Voorwaarden bij herstelling

Waarop ze slaan

Op elke aanvraag via herstelling-ramen.be en op de herstelling die eruit volgt, tenzij de bevestiging die u krijgt er uitdrukkelijk van afwijkt. In dat geval haalt de bevestiging het.

Inschatting op afstand

Wat wij op basis van uw beschrijving zeggen, is een inschatting, geen prijs. De meeste klachten laten zich op afstand herleiden tot een onderdeel, maar zekerheid is er pas als de hersteller het raam voor zich heeft.

Diagnose ter plaatse

De hersteller stelt vast wat er mankeert en zegt wat het kost voor hij begint. Gaat u niet akkoord, dan rekenen wij alleen de verplaatsing aan, en dat bedrag staat vooraf in uw bevestiging.

Wat op de dag zelf kan

De gangbare dichtingen, krukken en beslagdelen zitten in de bus. Glas en merkgebonden onderdelen moeten besteld worden; dan komen wij een tweede keer en rekenen wij die verplaatsing niet opnieuw aan.

Als herstellen geen zin heeft

Is het kader rot of vervormd, of bestaat het beslagmerk niet meer, dan zeggen wij dat en stoppen wij. Wij rekenen dan de verplaatsing aan en niets anders. Een raam oplappen dat er toch uit moet, doen wij niet.

Onderdelen

Onderdelen worden aangerekend zoals ze op de bevestiging staan. Blijkt bij het openen dat er meer stuk is dan verwacht, dan leggen wij het werk stil, tonen wij het en vragen wij uw akkoord voor het bijkomende deel.

Betalen

Na de herstelling, binnen veertien dagen na de factuur, tenzij de bevestiging iets anders zegt. Wordt een afspraak minder dan vierentwintig uur op voorhand afgezegd, dan mogen wij de verplaatsing aanrekenen.

Waarborg

Op de uitgevoerde herstelling en op de geplaatste onderdelen geldt de wettelijke waarborg naar Belgisch recht. Die waarborg dekt het onderdeel dat wij vervangen hebben en het werk eraan, niet de rest van een raam dat op leeftijd is.

Geschillen

Schrijf ons eerst. Lukt dat niet, dan geldt het Belgische recht en zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van de uitgever bevoegd, zonder afbreuk aan de dwingende bescherming van de consument.